Développer une culture de la protection numérique au Costa Rica, en Équateur et au Pérou

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De la campagne de sensibilisation au Pérou
 

Assurer la sécurité des enfants aujourd'hui implique de ne plus se limiter à leur environnement physique, mais aussi de prendre en compte les espaces numériques où ils apprennent, jouent et interagissent. La pandémie de COVID-19 et les progrès technologiques rapides, notamment en matière d'intelligence artificielle, ont durablement accru notre dépendance aux outils numériques, créant ainsi de nouveaux risques et des failles dans la protection de l'enfance.

Reconnaître les risques numériques

La première étape a consisté à comprendre la réalité que vivent les enfants et les jeunes en ligne.

• Costa Rica: Les équipes de protection de l'enfance ont identifié l'utilisation non sécurisée des réseaux sociaux, le cyberharcèlement et le harcèlement en ligne comme les principaux risques auxquels les enfants étaient exposés. La sécurité en ligne est rapidement devenue un sujet de conversation quotidien, et la protection numérique a été intégrée aux soins quotidiens et à la planification des risques, a déclaré Laura Chaves Zamora, coordinatrice nationale pour la protection de l'enfance et de la jeunesse chez SOS Villages d'Enfants Costa Rica.  

   

• Equateur: Les signalements reçus des programmes ont révélé des problèmes de protection de l'enfance, notamment le harcèlement en ligne entre pairs, explique Aida Paredes, responsable de la gestion des incidents chez SOS Villages d'Enfants Équateur. Cela a conduit à la création d'un modèle national de prévention intergénérationnel qui forme les adultes à accompagner les enfants en ligne et renforce les compétences des éducateurs. 
   

• Pérou: Depuis 2022, une enquête annuelle permet de mieux comprendre les risques numériques post-pandémiques et le comportement des enfants en ligne. Les résultats ont éclairé le développement continu de  Connectadasos, une campagne de sensibilisation nationale. Par exemple, la découverte que les grands-parents sont les principaux dispensateurs de soins dans de nombreux foyers a conduit à la création d'un personnage de grand-père dans les supports de la campagne.  

   

Les leçons apprises

Pour être efficace, la formation à la sécurité numérique doit être intergénérationnelle et contribuer à combler les lacunes en matière de connaissances entre les enfants, les personnes qui s'occupent d'eux et les éducateurs.  

• Costa Rica: Ces programmes contribuent à réduire l'écart entre les enfants actifs sur le numérique et les adultes qui se sentent souvent moins à l'aise avec la technologie.

   

• Equateur: Des équipes techniques forment les éducateurs qui travaillent avec les familles, garantissant ainsi une mise à l'échelle durable et une cohérence dans tous les programmes. « L'objectif est que chacun sache quoi faire avant que des incidents ne surviennent », explique Aida Paredes.  

   

• Pérou: La campagne Conectadasos s'adresse à toutes les générations en proposant des filtres pour les réseaux sociaux et des bandes dessinées pour les enfants, des conseils de sécurité pour les personnes qui s'occupent d'enfants et des guides pour les enseignants. Afin d'avoir un impact plus large, la campagne sensibilise les élèves, les étudiants et les communautés.

« La technologie devrait rapprocher les familles », déclare Katia Ortiz, spécialiste en communication et stratégie numérique chez SOS Villages d'Enfants Pérou. 
 

Partenariats et co-création

L’écoute des enfants était le point de départ de toutes les initiatives.  

Grâce à des sondages et des réunions en présentiel, les enfants ont partagé leurs expériences numériques et leurs réflexions sur les risques en ligne, contribuant ainsi à l'élaboration des messages et des supports pédagogiques. Cette approche participative a permis de garantir que le contenu reflète leur réalité et reste pertinent dans différents contextes, y compris pour les enfants ayant un accès limité à Internet.

La collaboration et la co-création ont été essentielles à l'efficacité des programmes de sécurité numérique.

• Costa Rica: J'ai travaillé avec un expert national en droits numériques pour développer des ressources attrayantes, notamment des jeux, des cartes éducatives, des ateliers et un webinaire encourageant les adultes à guider et à soutenir les enfants en ligne plutôt que de simplement contrôler leur utilisation numérique. 
   

• Equateur: J'ai travaillé avec des experts en parentalité numérique et des ambassadeurs SOS pour traduire des concepts de sécurité complexes en un langage simple et courant à destination des personnes qui s'occupent d'enfants.  

   

• Pérou: En partenariat avec des experts en cybersécurité, nous avons réuni des compétences techniques, juridiques et pédagogiques pour développer des contenus de sécurité numérique adaptés aux enfants.

Impact durable

Ces initiatives en matière de sécurité numérique produisent des résultats mesurables et des changements culturels à long terme. 

• Costa Rica: En 2024, aucun cas de vulnérabilité numérique n'a été recensé dans les Villages d'Enfants SOS. Le personnel et les enfants discutent ouvertement de la sécurité en ligne, comprennent leurs responsabilités et réagissent rapidement en cas de problème. Des outils comme les applications mobiles et le signalement par QR code renforcent les pratiques quotidiennes. « La technologie est désormais perçue comme un outil de protection et d'autonomisation », explique Laura Chaves Zamora.  

   

• Equateur: Les éducateurs et les familles sont passés de l'incertitude à la confiance, transformant les conversations sur la sécurité numérique en moments de renforcement de la confiance.  

   

• Pérou: Les résultats de son enquête annuelle continuent d'alimenter les débats politiques. La connaissance des voies de signalement a progressé de 5 % à plus de 20 % parmi les répondants, et les réformes législatives reconnaissent désormais le harcèlement en ligne comme une infraction punissable, même sans contact physique. La campagne Conectadasos, qui a rencontré un vif succès, a touché plus de 28 000 personnes lors d'activités sur le terrain et continue de générer des millions de vues en ligne.  

Cap sur l’avenir

Le développement de la protection numérique est en cours. 
 

• Costa Rica: Les éducateurs préparent les enfants à reconnaître et à gérer de manière proactive les effets des médias sociaux sur leur estime de soi et leur santé mentale, et à identifier les contenus manipulés par l'IA.  

   

• Equateur: L’initiative « Parentalité numérique sécurisée » continue de se concentrer sur le bien-être numérique, en aidant les familles à naviguer en toute sécurité dans les environnements en ligne.  

   

• Pérou: Conectadasos a vocation à devenir une ressource éducative à long terme, offrant des données ouvertes et des outils de formation sur les nouveaux défis tels que la désinformation.  

« Nous ne nous contentons pas de prévenir les préjudices », conclut Laura Chaves Zamora. « Nous cultivons une culture de la bienveillance numérique qui perdure. »